当前，我省正处于城镇化高质量发展的关键时期，保障城市健康运行的任务日益繁重，城市管理执法工作的地位和作用日益突出。积极做好城市管理执法工作，提高城市管理执法和服务水平，对于改善城市秩序、促进城市和谐、提升城市品质具有重要作用。为全面贯彻落实******关于城市管理和执法工作的重要指示批示精神，持续推进全省城市管理执法队伍“强基础转作风树形象打造人民满意城管”专项行动向纵深发展，进一步加强全省城市管理执法服务工作，现提出如下意见。

　　一、总体要求

　　（一）坚持以***新时代中国特色***思想为指导。全省城市管理执法部门要深入学习领会***新时代中国特色***思想的精神实质，牢固树立“以人民为中心”发展思想和“为人管理城市”的工作理念，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把实现好维护好最广大人民群众的根本利益作为城市管理执法工作的出发点和落脚点。全面贯彻落实******“抓城市工作，一定要抓住城市管理和服务这个重点，不断完善城市管理和服务，彻底改变粗放型管理方式，让人民群众在城市生活的更方便、更舒心、更美好”的指示精神，围绕让城市更有序、更安全、更干净的工作目标，***人民群众需求，进一步强化城市管理执法服务意识，着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，让人民群众获得感明显增强，对城市管理执法的满意度明显提高。

　　（二）坚持“不忘初心、牢记使命”。全省城市管理执法部门要不断巩固和拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，把“不忘初心、牢记使命”作为党的建设永恒课题和党员干部终身课题常抓不懈，推动“不忘初心、牢记使命”的制度落实落地。坚持以党建***城市管理执法服务工作，扎实开展支部建设提质工程，促进党务、业务、服务深度融合，以党建促业务提升、促队伍建设、促为民服务。坚持党性和人民性相统一，坚决站稳党性立场和人民立场，树立真挚的人民情怀，把对党负责和对人民负责高度统一起来，全面加强城市管理执法队伍组织建设，着力打造特色城管党建品牌，以党的建设高质量推动城管执法服务水平高质量。

　　（三）持续深化城市管理执法体制改革。全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，以推进城市管理执法职能优化协同高效为着力点，继续深化城市管理执法体制改革，强化城市管理综合统筹协调职能，进一步理顺执法体制机制，明晰城市管理执法职责。持续推进城市管理走向城市治理，推动城市治理体系和治理能力现代化，坚持民有所呼、我有所应，转变粗放式治理模式，细化治理单元，将城市治理的重心和配套资源向基层下沉，聚焦城市管理主责主业，整合监管、服务、执法等方面力量，面向区域内群众开展服务。推进服务办理便捷化，优化办事流程，减少办理环节，加快政务信息系统资源整合共享。坚持从群众需求和城市治理突出问题出发，推进服务供给精细化，找准服务群众的切入点和着力点，对接群众需求实施服务供给侧改革，办好一件件民生实事。

　　二、丰富城市管理执法服务内容

　　（四）创新服务载体。设立或依托现有的城管执法服务岗亭、城管社区服务站、城管会客厅、便民服务窗口等载体，优化站点***，设置服务标识和服务事项标准，***便民服务。可在服务载体内设置饮水机、应急医药箱、打气筒、雨伞、手机充电器、城市地图等便民服务设施，保证功能良好，保障服务规范。深入开展“城管六进”（进企业、进工地、进公园、进广场、进社区、进学校）***，进行政策宣传、法律咨询等，***便民利民惠民服务。大力推进精神文明建设，积极开展青年文明号创建，倡导城市管理志愿服务，组织开展城管学雷锋志愿服务、创建文明城市志愿服务、关爱老人儿童志愿服务等多形式、常态化志愿服务***。组织开展“城管开放日”、“公众体验日”等***，邀请***、政协委员、群众代表、学生代表等观摩、体验现场执法***，提高人民群众参与度，形成多元共治、良性互动的城市治理模式。

　　（五）拓展服务对象。以执法服务对象、下岗职工和城管系统内的困难家庭为重点，坚持依法执法与扶贫救弱相融合，建立帮扶对象“困难户”档案，采取多种措施，送温暖、献爱心。在履行城市管理执法职责时，发现或遇到需要社会救助的残疾人、未成年人、老年人、危重病人、***人等弱势群体，要帮助和护送他们到救助站或医院等机构。采取爱心捐助、定期慰问等方式帮扶生活困难的一线环卫清洁人员、园林绿化人员、协管人员等城管系统弱势群体。城市管理执法人员针对环卫工人在作业过程中的困难和突发状况，应当给予力所能及的帮助。

　　（六）丰富服务内容。在春节、国庆等节假日以及***组织的重大******期间，城市管理执法应加强力量配备，加大巡查频次，强化管理与保障，保持城市环境卫生干净整洁、市容秩序规范有序、相关设施安全运行。中、高考期间，城市管理执法部门要提前部署，采取措施，重点解决校园周边存在的可能影响考生考试的各类市容秩序问题，严格查处占道经营等违法行为，加大校园周边建筑工地巡查和执法力度，避免噪声污染。可在考点设立“服务站”，维护考点秩序，******文具、饮用水、防暑药品等，服务广大考生和家长，全力护航中、高考。在夏季瓜果***时节，合理设置